Como funciona o vencimento e os prazos de tolerância
Existem duas situações diferentes para entender os prazos:
O boleto é válido por 60 dias, ou seja, não expira antes disso;
Mesmo com validade de 60 dias, de acordo com o contrato, se não houver pagamento em até 10 dias após o vencimento, a conta entra em status de inadimplência, colocando a loja em manutenção.
⚠️ Importante: A nota fiscal é gerada imediatamente após a emissão do boleto, e ambos os documentos são enviados automaticamente pela plataforma que utilizamos.
O boleto é emitido após o fechamento do ciclo anterior, pois o valor total só pode ser definido após a conclusão do período.
Exemplo: Se o ciclo atual vai de 01/07 a 31/07, será emitido a parti do dia 01/08;O prazo de tolerância de 10 dias corridos começa a contar a partir do primeiro dia do vencimento original do boleto.
⚠️ Atenção: Após o pagamento do boleto, seja em atraso ou dentro do prazo, o banco possui até 2 dias úteis para confirmar a baixa. Durante esse período, você pode receber lembretes em e-mails automáticos de pagamento. Caso já tenha efetuado o pagamento, pedimos que desconsidere estes e-mails.
Como realizo a geração da 2ª via do boleto para pagamento
Utilizamos o sistema de cobranças da empresa Superlógica, com base nisto será necessário seguir os passos abaixo.
Acesse o link a seguir https://moovin.superlogica.net/clients/areadocliente
Informe seu e-mail (ele deve estar cadastrado em nosso sistema financeiro da Moovin, caso não tenha certeza sobre qual e-mail está registrado, entre em contato com nosso setor para confirmação).
Caso tenha sido seu primeiro acesso o sistema irá solicitar um o cadastro de uma nova senha.
Após acessar o painel faturas pendentes.
Como realizo a geração da 2ª via do boleto que já venceram?
Acesse a área do cliente;
Clique no ícone: "Faturas atrasadas":
Se houver alguma fatura vencida para gerar a segunda via, ela aparecerá conforme imagem abaixo;
Clique no ícone da fatura que está pendente e gere seu PDF;
O valor do boleto e a data de vencimento, serão atualizados automaticamente para a data atual;
Ao clicar no ícone "Notas Fiscais", você também terá acesso a todas as notas fiscais emitidas.
