Como configurar o Pixel do TikTok no e-commerce

O Pixel do TikTok permite acompanhar as visitas à sua loja e enviar essas informações ao TikTok Ads para ajudar na mensuração e otimização das suas campanhas.

Na plataforma, a configuração é simples: não é necessário instalar ou colar nenhum código. Basta informar o ID do Pixel do TikTok e a plataforma fará a instalação automaticamente em todas as páginas da loja, incluindo o checkout.

Antes de começar

Para realizar a configuração, você precisará de:

• Acesso ao TikTok Ads Manager, com um Pixel já criado;

• Acesso ao painel administrativo da loja e permissão para alterar as configurações de Publicidade;

• Autenticação em dois fatores (MFA) ativa na sua conta do painel. Sem o MFA, não será possível visualizar ou alterar as configurações de Publicidade.

1. Copie o ID do Pixel no TikTok

Acesse o TikTok Ads Manager e siga os passos:

1. Acesse Ferramentas > Eventos (Gerenciador de Eventos);

2. Selecione o Pixel que deseja utilizar na loja;

3. Localize o ID do Pixel, exibido abaixo do nome;

4. Copie o ID.

O ID é composto por letras e números, como no exemplo:

DA2S5J3C77UAXXXXXXXX

Importante: copie somente o ID do Pixel. Não é necessário copiar o código ou script de instalação fornecido pelo TikTok.

2. Configure o Pixel no painel da loja

Com o ID em mãos:

1. Acesse o painel administrativo da sua loja;

2. Vá até E-commerce > Publicidade;

3. Localize a seção TikTok;

4. No campo ID do Pixel do TikTok, informe o ID copiado anteriormente;

5. Clique em Salvar.

Pronto! O Pixel será carregado automaticamente nas páginas da loja, incluindo o checkout.

Possui mais de uma loja no mesmo painel?

A área de Publicidade apresenta uma seção de configuração do TikTok para cada loja.

Informe o ID do Pixel em cada loja que deseja acompanhar. Dependendo da sua configuração no TikTok Ads, você poderá utilizar o mesmo Pixel ou IDs diferentes para cada loja.

Atenção: não instale o script do TikTok manualmente

Caso você ou sua agência já tenha inserido o script do TikTok no campo Google Analytics e GTM, recomendamos remover esse código e utilizar exclusivamente o campo ID do Pixel do TikTok.

Manter o Pixel configurado das duas formas pode causar disparos duplicados ou erros no rastreamento, prejudicando os dados enviados ao TikTok.

3. Verifique se o Pixel está funcionando

Após salvar a configuração, você pode validar o funcionamento de duas formas.

TikTok Pixel Helper: instale a extensão TikTok Pixel Helper no Google Chrome, acesse sua loja e abra a extensão. Ela deverá identificar o ID configurado e indicar o envio do evento PageView.

TikTok Ads Manager: acesse Ferramentas > Eventos, abra o Pixel configurado e utilize a opção Testar eventos. Em seguida, navegue pela sua loja para verificar o recebimento das visitas.

O TikTok pode levar alguns minutos para começar a exibir os dados após a primeira configuração.

Perguntas frequentes

Quais eventos são enviados ao TikTok?
A configuração envia automaticamente o evento de visualização de página (PageView) em todas as páginas da loja, incluindo o checkout.

O que acontece se eu informar o ID errado?
Se o ID estiver incorreto, o TikTok não conseguirá associar corretamente as visitas ao seu Pixel. Confira o ID no TikTok Ads Manager, corrija a informação no painel e salve novamente.

Como desativar o Pixel do TikTok?
Acesse o menu E-commerce > Publicidade, apague o conteúdo do campo ID do Pixel do TikTok e clique em Salvar. Após isso, o script deixará de ser carregado na loja.

Não consigo acessar as configurações de Publicidade. O que fazer?
Verifique se a autenticação em dois fatores (MFA) está ativa na sua conta. Caso já esteja habilitada e o problema continue, entre em contato com o suporte.