Este procedimento deve ser feito via GTM. Caso você não tenha uma conta GTM clique aqui.

Instalando automaticamente:

Passo 1: Após criar sua conta HotJar você pode utilizar a opção de instalar o código junto com o GTM (https://insights.hotjar.com/sites/ID_DA_LOJA/setup - troque ID_DA_LOJA pelo id da sua loja)

Passo 2: Após selecionar a opção acima dê permissão para o HotJar editar seu GTM e clique em "Create And Publish Tag".

IMPORTANTE: se certifique de que você não possui alterações incompletas no seu GTM, pois após o passo acima tudo que está pendente será publicado.

Instalando Manualmente:

Passo 1: Copie o código fornecido pelo HotJar e em seu GTM crie uma nova tag de HTML personalizado com acionamento em todas páginas, conforme o exemplo:

Após realizar um dos processos de instalação não esqueça de verificar a instalação do HotJar na plataforma (no mesmo local onde pegamos o script durante o Passo 1 da instalação automática).

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