Para resolver problemas de Recursos Bloqueados na sua conta Amazon e retomar suas atividades, siga estas instruções para uma solução eficaz.
Se você notar qualquer disfunção na integração, como falhas na criação de cargas ou na transmissão de produtos, é possível que seus recursos estejam bloqueados pelo marketplace. Para verificar o status da sua conta, acesse Amazon > Contas no Placemarket. Se os recursos estiverem bloqueados, uma mensagem de alerta será exibida na seção de conta, conforme indicado no print abaixo.
Como Resolver o Bloqueio?
Para resolver essa questão, siga as orientações fornecidas pela Amazon:
Faça login em sua conta Amazon e acesse Seller Central > Configurações > Informações da conta > Informações de cobrança.
Se houver um aviso para atualizar seu cartão de crédito na página de Informações de cobrança, proceda com a atualização.
Aguarde 48 horas para que as alterações sejam implementadas em todos os sistemas da Amazon.
Se sua conta permanecer inativa por 90 dias ou mais, será marcada como tal, e você receberá um aviso para atualizar seu cartão de crédito.
Aguarde mais 48 horas para garantir que a atualização seja processada com êxito.
Após esse período, você poderá utilizar sua conta para realizar chamadas de API e sua integração entre Amazon e Placemarket estará reestabelecida, sendo possível conferir em nossa plataforma, em Amazon > Contas.
Essas etapas práticas ajudarão a resolver o bloqueio de recursos e a retomar suas operações no marketplace.
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