Para acessar o layout do e-mail de "Recuperação de carrinho", acesse Configurações>E-mails>Mensagens:
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Para configurar, basta acessar E-commerce>E-mail Marketing. A seguir mostraremos as configurações para o e-mail:
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Recuperação de Carrinhos Abandonados
O módulo de Recuperação de Carrinhos Abandonados permite automatizar o envio de e-mails para clientes que adicionaram produtos ao carrinho, mas não concluíram a compra.
Configurações Gerais
Habilitar envio de e-mail de carrinho abandonado
Ao ativar esta opção, o sistema passará a enviar automaticamente e-mails de recuperação para carrinhos identificados como abandonados.
Intervalo para considerar carrinho abandonado
Define o tempo que o sistema aguardará para identificar que um carrinho foi abandonado e realizar o envio do e-mail de recuperação.
Verificar se houve pedido dentro do intervalo de tempo
Quando habilitado, o sistema verificará se o cliente concluiu uma compra durante o período configurado. Caso um pedido tenha sido realizado, o e-mail de recuperação não será enviado.
Utilizar modelo alternativo para o layout da lista de produtos
Permite alterar o visual do e-mail de carrinho abandonado, utilizando um layout alternativo para exibição dos produtos.
Configuração de Cupons para Carrinhos Abandonados
Você também pode configurar cupons de incentivo para aumentar as chances de conversão.
Ativar cupom apenas para o primeiro carrinho abandonado
O cupom será enviado somente para clientes que ainda não concluíram compras e estiverem recebendo o e-mail de recuperação pela primeira vez.
Impedir utilização do desconto em produtos promocionais
Se ativado, o cupom não será aplicado em produtos que já estejam com promoção ativa.
Aplicar o cupom apenas aos produtos do carrinho abandonado
SIM: o desconto será válido apenas para os produtos que estavam no carrinho abandonado.
NÃO: o cupom poderá ser utilizado em qualquer produto da loja.
Valor do desconto
Define o percentual (%) de desconto oferecido ao cliente.
Prazo de validade do cupom
Determina o período em que o cupom poderá ser utilizado após o envio do e-mail.
Relatório de Carrinhos Abandonados
Os e-mails enviados possuem vínculo com a área:
Relatórios → Carrinho de Compras
Nesta seção é possível acompanhar os carrinhos identificados pelo sistema, validar recuperações e monitorar o comportamento dos clientes.
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