Atualmente, nossa plataforma já executa uma série de bloqueios automáticos para impedir a ação de robôs. Além disso, existem algumas outras medidas que você pode adotar em sua loja para aumentar ainda mais a segurança:
Análise de risco:
Consultar a empresa responsável pela gestão de risco e processamento de compras para uma análise mais aprofundada dos dados antes de aprovar uma transação. Caso isso não seja possível, recomendamos a contratação de uma empresa especializada para essa análise, onde atualmente temos integração com Clear Sale e Konduto. Com essas integrações, é possível obter uma análise mais detalhada das transações e, assim, evitar fraudes e chargebacks.
reCAPTCHA:
O reCAPTCHA é um serviço de segurança desenvolvido pelo Google que protege sites contra tráfego automatizado, como bots, spam e ataques de força bruta. Ele funciona como um teste de Turing, diferenciando usuários humanos legítimos de robôs ou scripts automatizados. Para implementar este recurso em sua loja, siga o procedimento detalhado em nossa documentação Como Adicionar ReCAPTCHA ao site.
Bloqueio de clientes:
Essa funcionalidade permite bloquear clientes que tentaram realizar mais de uma compra com cartão de crédito, ou outra forma de pagamento, em um intervalo de tempo específico, bem como aqueles que tiveram um número determinado de pedidos cancelados dentro de um determinado período de tempo.
Para configurar estas duas funcionalidades em sua loja, siga este passo a passo:
1. Acesse ao menu E-commerce > Clientes
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2. Neste menu, localize os seguintes campos: Compras Canceladas e Compras Duplicadas
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Compras Canceladas: Neste campo, é possível configurar para que clientes que tenham tido um número determinado de pedidos cancelados dentro de um período específico, sejam bloqueados.
Formas de pagamento que bloqueiam clientes com compras canceladas: Nesta opção, irá escolher quais formas de pagamento serão consideradas, caso o cliente tenha uma determinada quantidade de pedidos cancelados.
Quantidade de pedidos para bloquear Cliente: quantidade de pedidos cancelados, necessários para que o cliente seja bloqueado
Tempo de intervalo para consulta de quantidade de compras canceladas : Este campo define o intervalo de tempo em que a quantidade de pedidos cancelados será considerada para bloquear o cliente. Por exemplo, se for definido um intervalo de 5 minutos, o cliente precisará ter 5 pedidos cancelados nesse período para ser bloqueado.
Compras Duplicadas: Neste campo, é possível configurar para que clientes não possam estar realizando mais de um pedido, dentro de um determinado tempo e condição.
Tempo para espera de nova compra duplicada: Tempo que o cliente deverá aguardar, caso queira realizar uma compra no mesmo valor da primeira.
Exemplo: Se configurado neste campo como 2, o cliente assim que realizado o primeiro pedido terá de aguardar 2 minutos para assim poder realizar novamente uma mesma compra que possui exatamente o mesmo valor.
Tempo para espera de nova compra: Tempo de espera que o cliente deve aguardar, entre um pedido e outro para que não seja considerado uma compra duplicada. Exemplo: Se configurado neste campo como 2, o cliente assim que realizado o primeiro pedido terá de aguardar 2 minutos para assim poder realizar novamente uma nova compra, independente do valor.
Bloquear Compras duplicadas somente no cartão? : Caso deseje que as regras das opções do campo, sejam válidas apenas para a forma de pagamento no cartão.
Em caso de problemas ou dúvidas clique aqui, ficamos à disposição em nossos canais de atendimento para lhe auxiliar.