O e-commerce é o caminho para quem quer empreender no varejo com sucesso. É preciso estar onde seu público está, e o comércio digital está sempre em alta.
De acordo com a 2ª edição do relatório NeoTrust, o e-commerce no Brasil cresceu incríveis 22,7% em 2019 em comparação ao ano anterior. E em 2020, mesmo com a pandemia, o crescimento foi surpreendente, com um aumento de 56,8% nos primeiros oito meses em relação a 2019 (dados da ABComm e Compre&Confie).
Se você deseja surfar nessa onda de sucesso, confira este artigo com o passo a passo para abrir um e-commerce que vai bombar!
5 Passos para um E-commerce de Sucesso e Vendas em Alta
Neste artigo, vamos apresentar 5 passos essenciais que qualquer e-commerce de sucesso deve seguir para aumentar as vendas. Vamos direto ao assunto:
Passo 1: Compreenda seu Mercado e Público-Alvo
O primeiro passo é escolher um mercado relevante. Pense nisso: você abriria uma loja de chinelos na Estônia, um dos lugares mais frios do mundo? Claro que não! Antes de começar, estude o mercado, a concorrência e certifique-se de que sua solução tem demanda. Conheça seu público-alvo e crie uma oferta personalizada.
Passo 2: Garanta Entregas de Qualidade
O objetivo principal de qualquer e-commerce deve ser a satisfação do cliente. Certifique-se de que seus produtos chegam no prazo e com qualidade. Ofereça produtos de alta qualidade, tenha uma rede confiável de fornecedores e opções logísticas diversificadas. Fique pronto para resolver problemas e oferecer atendimento ao cliente em diversos canais.
Passo 3: Estratégias de Divulgação e Conteúdo
A construção de um e-commerce de sucesso envolve reconhecimento e conexão com o público. Utilize estratégias de marketing digital, não apenas com promoções, mas também com conteúdo valioso. Invista em marketing de conteúdo, que inclui artigos, ebooks e outros materiais úteis para seu público. Além disso, considere o marketing de influência para construir relações pessoais com seus clientes.
Passo 4: Monitore e Entenda Seus Resultados
Mensure o desempenho do seu e-commerce desde o início. Acompanhe métricas como taxa de conversão de vendas, custo de aquisição de cliente e tráfego orgânico. Use esses dados para ajustar sua estratégia ao longo do tempo e otimizar recursos.
Passo 5: Invista em Tecnologia e Experiência do Cliente
Sua loja virtual deve oferecer uma experiência impecável aos clientes. Escolha uma plataforma de e-commerce adequada, foque na usabilidade do site, principalmente para dispositivos móveis, e ofereça opções de pagamento seguras e personalizadas.
Lembre-se de que o processo de pagamento é crucial, já que 28% dos carrinhos abandonados são devidos a problemas de checkout. Escolha um meio de pagamento que ofereça várias formas de pagamento, um checkout transparente e estabilidade.
Esses são os pilares essenciais para criar um e-commerce de sucesso, mas lembre-se de que o mundo digital exige dedicação e trabalho árduo, assim como qualquer empreendimento físico. Mantenha o foco e persista, e seu e-commerce pode se tornar um grande sucesso.