Etapa 1: Menu pedidos
Passo 1: Clique no Ícone Pedidos
Passo 2: Dê um duplo clique, ou clique no ícone "visualizar" à direita, no pedido que deseja ver os dados.
Etapa 2: Abas de dados internos do pedido
Passo 1: Serão exibidas as seguintes abas referentes ao pedido:
Ficha completa do cliente: Ao clicar no botão
Você será redirecionado à ficha completa do cliente que inclui todos dados sobre o cliente.
Aba 1: Pedido
Passo 1: Detalhes do pedido:
Código: Código do pedido, número no qual pode rastrear na plataforma o pedido.
Pagamento: Tipo de pagamento do cliente.
Status Pgto.: Status atual do pagamento do pedido.
Origem Pedido: Origem do acesso ao site.
Sinc. com o ERP: Atualiza a sincronização com o ERP, basta clicar no ícone ao lado.
Data/Hora: Data e Hora que foi realizado o pedido (em casos de pedidos externos, será a data de criação do pedido na Moovin).
Parcela: Número de vezes parceladas pelo cliente.
Status Pedido: Você pode alterar manualmente o pedido ou consultar o histórico de alteração de status.
Plataforma: Browser e sistema operacional utilizado pelo cliente.
Mensagem de Sincronização: Mensagem do ERP sobre a sincronização do produto.
Loja de Pgto.: Local onde o cliente efetuou o pagamento.
Atalhos: Mostra se o pedido foi Aprovado/Reprovado, podendo ser alterado manualmente.
Separado estoque: Informa se o item foi separado no estoque ou não, podendo ser alterado manualmente.
Passo 2: Transação de Pagamento. Os códigos apresentados nos campos são códigos internos de cada adquirente/banco.
Passo 3: Dados do cartão do cliente.
Passo 4: Dados do cliente.
Nome: Nome do cliente.
Telefone 1, 2 e 3: Telefones cadastrados pelo cliente ou pelo lojista.
Endereço/Bairro/Cep/Número: Endereço cadastrado pelo cliente ou pelo lojista.
Email: Cadastrado pelo cliente ou pelo lojista.
CPF: Cadastrado pelo Cliente ou pelo lojista.
Passo 5: Dados de entrega, os mesmos que foram apresentado no passo anterior. Para editar o endereço de entrega do cliente você pode clicar no botão.
Passo 6: Valor total da compra, com detalhes de possíveis descontos aplicados, acréscimos e frete.
Passo 7: Nota fiscal eletrônica.
Passo 8: Itens do Pedido. No campo Info. do pedido, é possível clicar para visualizar as informações, imagem do produto, histórico de estoque, página de edição de produto e página do produto no site.
Ao clicar no botão "Simular carrinho" você será redirecionado para a página de carrinho da loja.
Passo 9: Dados de envio.
Rastreamento: Digite o código de rastreamento e clique na Lupa .
Forma de Envio: Forma utilizada para o envio do produto (Sedex, PAC etc.).
Caixas: Descrições sobre a caixa, medidas e peso.
Aba 2: Dados
Passo 1: Campo com dados gerais do cliente.
Identificador: Identifica o usuário que está acessando os dados do cliente, por exemplo: Lojista verificando dados do usuário.
Senha Admin: Senha para se logar como Cliente.
Aba 3: Entrega
Passo 1: Caso necessário alterar/cadastrar endereço de entrega do cliente, clique no botão "Cadastrar".
Aba 4: Pedidos
Passo 1: Apresenta a relação de todos pedidos do cliente.
Aba 5: Atendimentos
Passo 1: Apresenta a relação de todos atendimento do cliente. Para finalizar um ou mais atendimentos, selecione-os com o checkbox e escolha a ação Finalizar atendimento.
Passo 2: No campo Sit. Cli o ícone de uma carta fechada indica que a mensagem ainda não foi lida pelo cliente e a carta aberta indica que o cliente já leu a mensagem.
Passo 3: No campo Op. clique no ícone para abrir o atendimento.
Aba 6: Observações
Passo 1: Apresenta relação de Observações aplicadas ao cliente.
Status da observação: no campo Alertar é possível alterar se a observação está ativa ou não.
Para alterar a observação basta clicar no ícone do campo Op.
Passo 2: Para cadastrar uma nova observação para o cliente basta clicar em
Passo 3: Escreva o tipo de observação selecione qual pedido deseja alerta
