Essas avaliações são referentes ao atendimento da loja, produto, frete, enfim todo o processo que envolve o pedido.
Para essas avaliações aparecerem no seu site:
O mesmo deve ter sido previsto em layout durante o projeto;
A avaliação deve estar aprovada;
A avaliação deve estar em destaque.
Para acessar vamos em Ferramentas > Avaliações > Avaliações de pedidos
Tela com as avaliações:
Filtros
Podemos realizar busca de avaliações mais rápidas atrás dos filtros:
Nome do cliente: Busca pelo nome do cliente que realizou a avaliação
Status da avaliação: Filtra por avaliações novas (avaliações que não foram vistas - (ícone Azul), aprovadas (ícone Verde) ou reprovadas (ícone Vermelho).
Pedido: Busca pelo código do pedido avaliado.
Código do produto: Busca pelo código do produto.
Em destaque: Busca por avaliações em destaque ou fora de destaque.
Após preencher o filtro desejado clique em "Pesquisar" para realizar a busca.
Especificações das colunas
Nossa View é apresentada em uma listagem:
Sobre as colunas:
A primeira coluna é onde fica o check-box, responsável por selecionar ou de selecionar a avaliação para alguma ação;
Na coluna de status, temos os status das avaliações representados pelos ícones:
Novo (ícone Azul)
Aprovado (ícone Verde)
Reprovado (ícone Vermelho)
Ao clicar no ícone
Sobre a página
Referente a avaliação do produto
Ao clicar no ícone (Flor) abre a imagem do produto relacionado na avaliação;
Nome: Nome do cliente que realizou a avaliação (ao clicar sobre o nome irá redirecionar para o cadastro do cliente);
Email: Email do cliente;
Data: Data que o cliente realizou a avaliação;
Avaliação: Avaliação dada pelo cliente (demostrada por estrelas);
Avaliação geral: Opção "nível de satisfação" selecionada pelo cliente ao cadastrar a avaliação;
Comentário: Comentário realizado pelo cliente.
Resposta da loja: Resposta que o lojista pode realizar para o cliente.
Status: Status da avaliação.
Anônimo: Define se aparecerá o nome ou não do cliente no site.
Resposta automática: Dá a opção de selecionar respostas automáticas cadastradas na plataforma
Referente a avaliação do atendimento
Nome: Nome do cliente que realizou a avaliação.
Email: Email do cliente.
Data: Data que o cliente realizou a avaliação.
Avaliação: Avaliação dada pelo cliente (demostrada por estrelas).
Comentário: Comentário realizado pelo cliente.
Resposta da loja: Resposta que o lojista pode realizar para o cliente.
Destaque: Configuração que determina se a avaliação aparecerá no site (importante lembrar que o status também deve estar ativo para mostrar no site).
Status: Status da avaliação.
Anônimo: Define se aparecerá o nome ou não do cliente no site.
Resposta automática: Dá a opção de selecionar respostas automáticas cadastradas na plataforma.
Para finalizar a edição basta clicar em "Salvar".
Visão do cliente
Para ficar mais claro, vamos dar um exemplo de como o cliente realiza este processo:
Avaliação é disposta para o cliente via e-mail após o pedido entregue.
Primeiro ele avalia o produto
Seguindo as configurações acima, dentro da plataforma a avaliação vai estar aprovada e em destaque:
No site, conforme layout, ele aparecerá mais ou menos assim
