Passo 1: acesse o menu de "Pedidos" e acesse o pedido que você deseja estornar.

Passo 2: altere o status do seu pedido para algum tipo de status de "Estorno": 

É ideal sempre verificar se o status do pagamento realmente está cancelado. Caso não haja o cancelamento, é necessário entrar em contato com o adquirente.

IMPORTANTE: mesmo estornando pela Moovin, sempre verifique se a informação foi repassada para o adquirente. Alguns casos não podemos realizar o estorno pela nossa plataforma.