Ao contrário dos pedidos realizados por cartão, os pedidos de boleto são cancelados seguindo uma regra na plataforma.
Para ajustar o prazo de vencimento e cancelamento de pedidos via boleto, vocÊ deve ajustar as configurações presentes em E-commerce > Compra
Na seção Boleto temos as seguintes configurações:
Data vencimento varejo: Neste campo definimos a quantidade de dias que desejamos o vencimento do boleto.
Dias vencimento atacado: Neste campo definimos a quantidade de dias que desejamos o vencimento do boleto caso utilize modo atacado.
Mensagem no Boleto: Mensagem a ser anexada no boleto.
Tipo de dias para vencimento: Neste campo selecionamos entre dias úteis ou dias corridos. Esta configuração irá se aliar as configurações de data vencimento varejo/atacado mencionada acima.
Cancelamento de pedidos pendentes:
Nesta seção teremos campos para configurar a quantidade de dias especifico para cada modalidade de pagamento como transferência, boleto e depósito, e ao seu lado terá a configuração para ajuste de tipo de dias, sendo úteis ou corridos.
Status cancela transação: Nesta configuração é possível selecionar um status personalizado ao cancelar os boletos.
Observações:
O prazo configurado na opção de boleto na seção de cancelamento de pedidos só entrará em vigor após o prazo de vencimento do boleto. Ou seja, cancelamento do pedido irá ocorrer somente após o prazo do vencimento do boleto + o prazo de cancelamento de pedido. Por exemplo, se configurado 3 dias corridos para o vencimento do boleto e 2 dias úteis para o cancelamento do pedido, os pedidos de boleto serão cancelados após 5 dias úteis a partir da data de criação do pedido.
