Nesta documentação iremos apresentar todo processo básico de configurações para o seu e-commerce. Em cada seção haverá links com outras documentações de seus respectivos assuntos e configurações.
Dados da Loja
Para iniciar sua loja virtual, o primeiro passo é realizar o cadastro dos dados da loja e algumas configurações básicas.
Dados da loja: configure seus dados informativos sobre a loja, como Horário de funcionamento, Telefones, Endereços, CNPJ... Estes dados serão exibidos na sua página principal e algumas outras como "/lojas" e "/atendimento"
Lojas: apresentação das suas lojas, dados informativos e mapa
LGPD: defina suas políticas da loja e inclua um pop-up para consentimento de cookies
Redes Sociais: configure suas redes sociais para que possam ser exibidas como ícones com links no site
Checkout: personalize seu carrinho e página de checkout de acordo com o tema da sua loja
Mobile: personalize sua versão mobile de acordo com sua demanda
Cadastros
Antes de iniciar os cadastros de produtos é necessário realizarmos alguns "pré-cadastros" que serão vinculados à eles.
Variações
A Moovin trabalha com 4 tipos de variações, sendo elas:
Nenhuma: produtos de cor, tamanho, voltagem ou sabor únicos
Cor: produto que possui mais de uma variação de cor, como um tênis que pode possuir um estoque na cor branca e outro estoque na cor preta
Tamanho: produto que possui mais de uma variação de tamanho, como um tênis que pode possuir um estoque no tamanho 36 e outro estoque no tamanho 37
Cor/Tamanho: produtos que possuem diversas variações de cor e tamanho
Cor: o cadastro de cores pode ser utilizado para outras funções, como sabor por exemplo, e é utilizado para vincular aos produtos e realizar filtros no site. O cadastro manual não é necessário caso sua plataforma possua um sistema ERP.
Tamanho: o cadastro de tamanhos pode ser utilizado para outras funções, como voltagem por exemplo, e é utilizado para vincular aos produtos e realizar filtros no site. O cadastro manual não é necessário caso sua plataforma possua um sistema ERP.
Categorias
As categorias são utilizadas para indicar o segmento dos seus produtos, e além disto são utilizadas para seus clientes poderem filtrar melhor os produtos no site. O cadastro manual não é necessário caso sua plataforma possua um sistema ERP.
Um exemplo de categorização para o ramo de calçados:
Categoria Pai | Calçados |
Categoria Filho | Tênis |
Categoria Neto | Tênis Esportivos |
Marcas
As marcas são utilizadas para indicar a linha dos seus produtos e além disto são utilizadas para seus clientes poderem filtrar melhor os produtos no site. O cadastro manual não é necessário caso sua plataforma possua um sistema ERP.
Características
As características são utilizadas para indicar detalhes sobre seus produtos e trazer mais riqueza nos resultados de buscas/filtros. Estes dados são diretamente ligados às categorias do site,
Um exemplo de características para o segmento de saltos altos:
Característica (título) | Tamanho do Salto |
Atributo da característica (opção) | 1 a 4 centímetros |
Atributo da característica (opção) | 5 a 7 centímetros |
Serviços
O módulo de serviços é utilizado para oferecer personalização aos seus produtos, como por exemplo: sua loja vende camisetas de time, e oferece a opção de personalizar esta camiseta adicionando o nome do cliente por mais R$20,00.
Produtos
O cadastro dos produtos pode ser realizado de diversas formas. Caso você possua uma integração com sistema ERP os cadastros individuais ou por planilha na plataforma não serão necessários.
Cadastro via ERP Bling: realizado automaticamente após configurar o módulo
Cadastro via webservice (integração com a API da Moovin): neste caso o cadastro de produtos é feito do sistema ERP para a Moovin. As categorias, marcas, cores, tamanhos... serão cadastrados juntos com os produtos.
Descontos
Há diversos tipos descontos diferentes que podemos criar na plataforma. Abaixo deixaremos estes módulos, descrições breves e os links de suas documentações:
De/Por: aplicação de desconto direto no valor do produto fazendo o mesmo possuir um preço antigo e atual. Pode ser realizado individualmente, em lote por planilhas, integrações de sistema ERP e descontos programados.
Desconto progressivo: utilizado para aplicar descontos a partir da quantidade de produtos que estão sendo comprados, como por exemplo uma promoção de "Leve 3 e pague 2".
Cupom de desconto: desconto aplicado na finalização da compra pelo próprio cliente, utilizando um código fornecido previamente
Desconto por número de pedidos: Aplica e cadastra desconto de acordo com o número de pedidos, valor mínimo de compra ou data de cadastro do cliente.
Etiquetas de desconto: As etiquetas de desconto são utilizadas para dar um desconto na compra sem considerar o valor do frete, normalmente para pagamentos à vista como o boleto (para dar o desconto também em cima do valor do frete é necessário utilizar o Desconto Definido nas formas de pagamento).
Layout
Marketing
Nesta seção apresentaremos algumas ferramentas opcionais de marketing, mas que são tendência de uso entre nossos clientes. Caso você possua alguma diferente das citadas, você pode buscá-la na página de Marketing de nossa documentação!
Google Tag Manager (GTM): é uma ferramenta de soluções do Google para inserir scripts em sites, tornando a rotina de times de marketing muito mais simples e produtiva.
Google Analytics: é um sistema de monitoramento de tráfego que pode ser instalado em qualquer site, loja virtual ou blog, e considerado uma ferramenta fundamental para o marketing digital.
Sitemap: é um arquivo ou documento de texto desenvolvido para facilitar o processo de indexação de páginas nos motores de busca, tais como Yahoo!, Bing e, claro, o Google.
Pixel Facebook: é uma ferramenta de análise que permite mensurar a eficácia da sua publicidade com base nas ações que as pessoas realizam no seu site através do Gerenciador do Facebook.
E-mails Marketing: a plataforma, por padrão, já possui diversos e-mails para marketing que são enviados automaticamente. Você pode definir suas regras de envio ou até mesmo inativá-los caso deseje.
Transporte
Para a seção de transporte cobriremos alguns assuntos diferentes e que podem ser diferentes para cada loja:
Centro de Distribuição
Antes de tudo, será necessário cadastrar um centro de distribuição (CD) para sua loja. Este CD irá definir de onde seus produtos serão enviados e de qual CEP será feita a cotação durante a compra.
Transportadoras e modalidades de envio
Há diversos tipos de transportadoras e modalidades de envio que podem ser utilizadas, como por exemplo os Correios. Neste caso temos a transportadora Correios e esta possui diferentes modalidades de envio como PAC e Sedex.
Esta transportadora pode ser cadastrada no seu E-commerce e utilizada de duas maneiras para fazer as cotações de frete:
Via webservice: A integração via webservice é utilizada para que possamos enviar os dados dos seus produtos e faixas de CEP sendo cotadas para os Correios, e assim eles nos retornam com os devidos valores para o que foi informado.
Via tabelas de valores/contingência: Os exemplos apresentados nesta documentação serão com base nos Correios, mas as configurações também servirão para outros tipos de transportadoras (Jadlog, transportadoras próprias...).
Também possuímos a opção da sua loja utilizar um gateway de frete, o qual serve para conectar lojas virtuais e seus canais de venda a empresas de transporte. Com essa função, o e-commerce fornece aos seus clientes várias opções de entrega, o que traz várias otimizações na operação.
Quando um e-commerce utiliza gateways de frete, há uma resposta mais dinâmica do site com as opções de frete e prazos oferecidos pelo lojista.
Em resumo: a utilização de um gateway de frete otimiza e lhe permite ter melhores regras e resultados para suas cotações. A Moovin possui integração com os seguintes parceiros:
Para ambos casos, todas suas regras de frete devem ser cadastradas dentro do respectivo painel, assim os gateways podem retornar as cotações para a Moovin de acordo com as regras impostas.
Retirada em Loja
Em alguns casos é interessante haver a opção de retirada em loja, assim os clientes não precisam realizar o pagamento de frete e podem buscar o produto assim que o mesmo estiver disponível.
SIGEP Web e etiquetas de envio dos Correios
O SIGEP WEB é um sistema desenvolvido pelos Correios com a finalidade de facilitar e agilizar a preparação e gerenciamento das postagens de encomendas pelos clientes. Por meios desse sistema, dentre outras funcionalidades, é possível gerar e imprimir listas de postagens, etiquetas de serviços e listas de destinatários dentro do seu E-commerce.
Pagamento
Um dos principais pontos no seu site é como serão feitas as transações de pagamento e automatização do processo (aprovação, cancelamento, estornos...). A utilização de um gateway de pagamento é uma ótima solução para sua loja neste aspecto: ele é uma interface que faz a ligação entre lojas, clientes e instituições financeiras, ajudando nas transações online realizadas via cartão de crédito, boleto...
De certa forma, o gateway funciona como uma maquininha de cartão, só que com todo o processo acontecendo remotamente.
Quais gateways de pagamento estão disponíveis no meu E-commerce? (add link)
Após selecionar sua opção de gateway de pagamento e configurá-lo, você ainda deve realizar algumas configurações dentro do seu E-commerce para que exibamos os mesmos valores que serão cobrados pelo seu gateway.
Configurações de compra: defina suas regras de exibição de preço, vencimento de boleto, parcelamentos, juros...
Como Configurar minhas Formas de Pagamentos?: defina quais formas de pagamento serão utilizadas e como.
Pedidos
Após todo seu e-commerce ser configurado, seus clientes poderão acessar seu site e realizar compras no mesmo. Quando isto ocorrer, pedidos serão criados na sua plataforma para que você possa realizar o acompanhamento dos mesmos.
Acompanhando o fluxo de pedidos: documentação informativa sobre todos status padrão e como eles podem/devem ser atualizados.
Além do gerenciamento dos pedidos, a plataforma também irá enviar e-mails para os clientes e para cada status de pedido que for atualizado.
Configurando os e-mails de pedidos: defina como serão suas mensagens, remetentes, e-mails em cópia... A plataforma já consta com e-mails padrões para todos status básicos.
Configurando os status dos pedidos: defina quais status enviarão quais mensagens nos seus pedidos. A plataforma já consta com status padrões e com gatilhos para envio de e-mails.